3. POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na LIVE HANDBALL, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em nosso relacionamento.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO)
Conforme o Art. 49 do CDC, o Cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

• Como solicitar: Envie um e-mail para livehandball11@gmail.com

  informando o número do pedido e o desejo de devolução.

• Condições do produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

• Custos de envio: O custo do frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da Loja. Enviaremos um código de postagem reversa.

• Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto, o valor total pago (produto + frete original) será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o Cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 26 do CDC.

• Como solicitar: Envie um e-mail para

  livehandball11@gmail.com

  com o número do pedido, descrevendo o defeito e, se possível, anexando fotos.

• Análise: O produto será analisado por nossa equipe técnica. Caso seja constatado mau uso, dano acidental ou desgaste natural, a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao Cliente, que arcará com os custos de frete.

• Solução: Se o defeito for confirmado, a Loja terá até 30 dias para:
  a) Consertar o produto;
  b) Substituí-lo por um novo produto idêntico;
  c) Caso não seja possível, o Cliente poderá optar por um vale-compras no mesmo valor ou o reembolso integral do valor pago.

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO (NÃO-DEFEITO)
Oferecemos a possibilidade de troca por outro tamanho ou cor como uma cortesia, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original com todas as etiquetas.

• Custos de envio: O custo do frete para devolver o produto à Loja é de responsabilidade do Cliente. O custo do frete para enviar o novo produto também será de responsabilidade do Cliente.

• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do novo produto em estoque.

4. CONDIÇÕES GERAIS

• Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente através do nosso e-mail oficial. Produtos devolvidos sem essa comunicação não serão aceitos.

• A nota fiscal (DANFE) deve acompanhar o produto em todas as devoluções.

• Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta, avariada ou violada. Entre em contato conosco imediatamente.

5. PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

• Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.